Conditions générales de vente et d'utilisation de SamaCard.
SamaCard est un service opéré par SamaCard SAS (en cours d'immatriculation), avec des équipes à Baltimore, Maryland (États-Unis) et Dakar (Sénégal). Contact : [email protected] · WhatsApp +1 443 425 8256.
SamaCard fournit une carte physique NFC associée à une page web personnelle ou professionnelle hébergée sur samacard.co/<votre-slug>. Cette page permet à vos contacts d'accéder à vos informations, vos liens sociaux, votre menu (pour les commerces) et à vous envoyer une commande via WhatsApp. Nous ne traitons pas les paiements — les commandes sont transmises directement au commerçant.
Une commande passée sur samacard.co est confirmée dans les 24 heures ouvrables. La fabrication de la carte NFC prend 2 à 5 jours ouvrables. Les délais de livraison varient : 3-7 jours au Sénégal, 5-10 jours aux USA, 7-14 jours dans le reste de l'Afrique et en Europe. Vous suivez l'avancement de votre commande à l'adresse samacard.co/order/<votre-référence>.
Les prix affichés sur samacard.co sont exprimés en FCFA (Sénégal) ou USD (USA). Le paiement de votre carte SamaCard s'effectue via les canaux indiqués sur la page de commande (Wave, Orange Money, virement, ou espèces à la livraison au Sénégal). Aucune information de carte bancaire n'est stockée par SamaCard.
À la livraison de votre carte, vous recevez par WhatsApp votre slug (samacard.co/votre-nom) et un code d'accès à 6 caractères. Ce code vous permet de modifier votre profil sur samacard.co/dashboard. Vous êtes responsable de la confidentialité de ce code. Vous pouvez le changer à tout moment depuis vos paramètres. Vous pouvez également activer Face ID / Touch ID sur votre appareil pour une connexion sans code.
En utilisant SamaCard, vous vous engagez à :
Nous nous réservons le droit de désactiver un profil qui contreviendrait à ces règles, sans remboursement.
Nous mettons tout en œuvre pour maintenir samacard.co disponible 24/7, mais ne garantissons pas une disponibilité de 100 %. En cas d'interruption prolongée, aucun remboursement n'est dû. Nous ne sommes pas responsables des transactions entre vous et vos clients (menus WhatsApp, paiements mobile money, virements). Toute réclamation client relative à une commande passée via SamaCard doit être adressée directement au commerçant.
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après réception de votre carte SamaCard, uniquement si la carte n'a pas été activée (aucun tap NFC enregistré, aucune modification de profil). Dans ce cas, vous nous retournez la carte à vos frais et nous remboursons le prix payé sous 14 jours par le même canal utilisé pour le paiement initial. Aucun remboursement n'est possible après activation.
En cas de perte ou vol de votre carte NFC, vous pouvez commander un remplacement depuis votre dashboard ou en nous écrivant sur WhatsApp. Un remplacement coûte 5 000 FCFA (Sénégal) ou 10 USD (USA), livraison incluse. Nous pouvons désactiver l'ancienne carte à votre demande écrite.
Le nom SamaCard, le logo et le design des cartes sont notre propriété. Le contenu que vous publiez sur votre profil (photos, textes, menu, liens) reste votre propriété. Vous nous accordez une licence non-exclusive pour l'héberger et le diffuser sur samacard.co dans le cadre du service.
Vous pouvez supprimer votre profil à tout moment en nous écrivant à [email protected]. Vos données sont supprimées sous 30 jours. Nous pouvons résilier votre accès en cas de manquement grave à ces conditions, avec préavis raisonnable sauf en cas d'urgence (contenu illégal, atteinte à un tiers).
Les présentes conditions sont régies par le droit sénégalais pour les clients basés en Afrique de l'Ouest, et par le droit du Maryland (États-Unis) pour les clients basés en Amérique du Nord. Tout litige sera d'abord soumis à une tentative de médiation amiable via WhatsApp. À défaut, compétence exclusive des tribunaux de Dakar ou de Baltimore selon la localisation.
Pour toute question sur ces conditions : [email protected] ou WhatsApp +1 443 425 8256.